为推动市场监管服务从“事后处置”向“全程防控”转变,持续优化营商环境,今年4月以来,桐城市市场监管局创新推出“您约我来,上门体检”预约涉企指导服务,目前已有26家企业从中受益。
此前,唐湾镇蔡畈村商户段光明接到客户的粉丝订单,订购了2000只粉丝包装袋,即将交货时,却被经销商告知包装袋上的产品信息不全,无法出售。此时,粉丝已完成包装,重新订购包装袋既耗财耗时,还易损坏粉丝,段光明顿感束手无策。
今年6月,得知市场监管部门推出“您约我来,上门体检”预约涉企指导服务,段光明向唐湾市场监管所申请了预约上门服务,该所所长陈成到厂查看后向其建议:在包装袋内放入合格证,以补充产品缺失信息。段光明当即着手订做内置合格证。7月上旬,这2000包粉丝顺利交货,段光明欣喜不已。
预约涉企指导服务,不同于常规监督检查,企业可通过线上或线下提出上门服务申请,市场监管部门按照企业需求,组织业务骨干商定上门时间,为企业提供“点单式”指导服务。服务中,市场监管人员还会出具详细的“体检报告”,列明企业目前存在的问题,给出明确的解决方案,后续还将安排专家回访,确保企业问题整改到位。此外,市场监管部门还向企业发放专属“服务联系卡”,标注相关领域专家联系方式,企业如有需求可直接联系,真正将“专家”请到企业身边。 (齐传俊)
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